יש שאלה שעולה כמעט בכל שיחה עם לקוחות: "מה זה משנה כמה וריאציות יש למוצר?" ‑ אז בואו נעשה סדר. ההבדל בין מוצר פשוט למוצר עם וריאציות נשמע טכני, אבל הוא משפיע ישירות על כמה זמן העלאת החנות תיקח וכמה היא תעלה לך.
מה זה מוצר פשוט?
השאר כאן פרטים ונבדוק יחד מה האתר שלכם צריך כדי להיראות מקצועי, ברור ומוכן להביא לקוחות.
מוצר פשוט הוא מוצר שיש לו גרסה אחת בלבד וזהו. יש לו מחיר אחד, מלאי אחד ותמונה אחת (או כמה תמונות של אותה גרסה בדיוק). לקונה אין כאן שום בחירה לעשות ‑ יש מה שיש, הוא מוסיף לסל ומסיים. הפשטות הזאת היא בדיוק מה שהופך אותו לקל ומהיר להעלאה.
דוגמאות למוצרים פשוטים מהחיים:
- ספר ‑ יש מהדורה אחת, מחיר אחד
- נר ריח בצנצנת קבועה ‑ גודל אחד, ניחוח אחד, מחיר אחד
- כיסא שיש לו צבע ודגם אחד בלבד
- שעון ספציפי עם דגם אחד
בווקומרס, מוצר פשוט הוא סוג המוצר הבסיסי ביותר וזו בדיוק הכוונה. הוא לא דורש הגדרות מורכבות, אין בו תכונות שצריך להצליב ולכן הוא נכנס לאתר מהר. ככל שיותר מהקטלוג שלך בנוי ממוצרים פשוטים, כך העלאת החנות כולה קצרה וזולה יותר.
מקור: Invesp, 2023
שווה לשים לב למספר הזה, כי הוא מסביר למה הדיוק בהגדרת וריאציות הוא לא קטנוני. כשקונה מזמין "מידה L" ומקבל משהו אחר, או כשהוא לא בטוח איזו גרסה בדיוק הוא רוכש, החבילה חוזרת ‑ וזה עולה לך בכסף, בזמן ובאמון. וריאציות מבולבלות הן אחת הסיבות השקטות להחזרות.
מה זה מוצר עם וריאציות?
מוצר עם וריאציות הוא מוצר אחד שמאחוריו מסתתרות כמה גרסאות שהקונה בוחר ביניהן. במקום לפרסם עשרה מוצרים נפרדים, יש עמוד אחד שבו הקונה מסמן את הגרסה שהוא רוצה. זה נוח לו מאוד, אבל מאחורי הקלעים כל גרסה כזאת היא ישות בפני עצמה.
הדוגמה הקלאסית היא חולצה:
- מידות: S, M, L, XL, XXL
- צבעים: שחור, לבן, אדום, ירוק
- שילובים: S-שחור, S-לבן, S-אדום… M-שחור, M-לבן… וכן הלאה
אם לחולצה יש 5 מידות ו-4 צבעים, יש לה בפועל 20 וריאציות שונות. וזה המקום שבו אנשים מופתעים, כי כל אחת מ-20 הגרסאות האלה יכולה להתנהג אחרת לגמרי:
- מחיר שונה (מידות גדולות לפעמים יקרות יותר)
- מלאי שונה (במידה M יש 10 יחידות, XL נגמר)
- תמונה ייחודית (החולצה האדומה מול הלבנה)
- SKU שונה לכל גרסה
במילים אחרות, "מוצר אחד עם וריאציות" הוא כותרת נוחה שמסתירה מתחתיה עשרים כרטיסים קטנים שצריך למלא. הקונה רואה עמוד אחד פשוט, אבל מי שמעלה את המוצר רואה טבלה שלמה.
למה וריאציות = עבודה רבה יותר?
הנה ההסבר שאני נותנת ללקוחות כדי שזה יהיה מוחשי. מוצר פשוט הוא עבודה של X. מוצר עם 20 וריאציות הוא לא עבודה של 20X ‑ בזכות אוטומציות אפשר לחסוך חלק מהחזרה ‑ אבל הוא בהחלט הרבה יותר מ-X. הפער הזה הוא בדיוק מה שקובע כמה זמן החנות שלך תיקח.
למה זה קורה? כי כל אחד מהשלבים האלה מתרבה מספר הוריאציות:
- הגדרת תכונות: קודם צריך להגדיר בווקומרס את תכונות המוצר (מידה, צבע) ואת כל הערכים שלהן
- יצירת הוריאציות: ליצור כל שילוב אפשרי ‑ ידנית או אוטומטי, אבל תמיד צריך לעבור ולבדוק
- מחירים לכל וריאציה: אם המחיר משתנה בין גדלים, צריך להזין כל אחד בנפרד
- מלאי לכל וריאציה: כמה יחידות יש מכל שילוב? לפעמים 30 שורות של מלאי למוצר אחד
- תמונות לכל וריאציה: זה הכי גוזל זמן ‑ תמונה ייחודית לכל צבע ולכל גזרה
- SKU לכל וריאציה: אם יש מערכת מלאי, כל וריאציה צריכה קוד ייחודי משלה
וזה עוד לפני שדיברנו על בדיקות. אחרי שהכול הוגדר, צריך לעבור וריאציה-וריאציה ולוודא שהמחיר נכון, שהתמונה הנכונה עולה כשבוחרים צבע ושמוצר שנגמר במלאי באמת מסומן ככזה. הפרטים הקטנים האלה הם ההבדל בין חנות שנראית מקצועית לחנות שמבלבלת את הקונה.
דוגמאות מהשטח
כדי שזה יהיה פחות תיאורטי, הנה כמה דוגמאות אמיתיות שעזרו ללקוחות שלי להבין למה שתי חנויות עם "אותו מספר מוצרים" יכולות להיות עבודה שונה לגמרי.
נעל ספורט: 4 צבעים כפול 8 מידות נותנים 32 וריאציות. כל וריאציה עם תמונה, מחיר ומלאי משלה ‑ זו כבר עבודה משמעותית למוצר בודד, קרוב יותר לפרויקט קטן מאשר לשורה בקטלוג.
שרשרת: 2 חומרים (זהב וכסף) כפול 3 אורכים נותנים 6 וריאציות. זה כבר הרבה יותר סביר לניהול, אבל עדיין דורש פי כמה עבודה ממוצר פשוט, כי גם 6 וריאציות צריך להזין ולבדוק אחת-אחת.
כרית נוי: אם יש לה צבע אחד ומידה אחת, זה מוצר פשוט לגמרי שנכנס לאתר בדקות. אבל אם מציעים אותה ב-5 צבעים ו-3 מידות, פתאום יש 15 וריאציות ‑ אותו מוצר, פי חמישה-עשר עבודה.
מה זה אומר על המחיר שתשלמי?
עכשיו אפשר לחבר את הכול למחיר, כי כאן זה נהיה מעשי. כשאני נותנת הצעת מחיר, השאלה הראשונה שאני שואלת היא לא "כמה מוצרים", אלא "כמה מוצרים ומה המורכבות שלהם". בלי החלק השני של השאלה, ההערכה פשוט לא יכולה להיות מדויקת.
ההבדל נראה ככה: חנות עם 100 מוצרים פשוטים היא הצעת מחיר אחת, כי כל מוצר הוא פעולה אחת מהירה. חנות עם 50 מוצרים שלכל אחד בממוצע 10 וריאציות היא הצעת מחיר אחרת לגמרי, למרות שיש בה חצי מהמוצרים ‑ כי בפועל מדובר במאות יחידות שצריך להגדיר ולבדוק.
וחשוב לי להגיד את זה בכנות: זה לא שאני מרוויחה יותר "סתם ככה" על וריאציות. זה שהעבודה עצמה שונה מהותית ומחיר הוגן פשוט משקף את הזמן האמיתי שהיא לוקחת. הגינות של שני הצדדים מתחילה בשקיפות על המוצרים עצמם ולכן עדיף תמיד לדבר על המספרים האמיתיים מראש.
לא בטוחה כמה וריאציות יש לך?
זה בסדר גמור לא לדעת ‑ רוב בעלי החנויות לא חושבים במונחים האלה עד שמתחילים. שלחי לי רשימה של המוצרים שלך ואני אעבור עליה ואתן לך הערכה מדויקת של העבודה הנדרשת, בלי הפתעות באמצע. בואו נדבר.
שאלות שנשאלות הרבה
מוצר פשוט או מוצר עם וריאציות ‑ ההבדל הוא לא רק טכני
הוא משפיע על הזמן שלוקח להעלאה, על המחיר ועל חוויית הקנייה של הלקוחות שלך. ברגע שמבינים אותו, קל הרבה יותר לתכנן את החנות נכון ולקבל הצעת מחיר שמשקפת את המציאות. שיחה קצרה על המוצרים שלך תעזור לי לתת לך תמונה מדויקת של מה צפוי.
