לקוח מתקשר ב-23:00. תחליטי: לענות ולא לנוח, או לא לענות ולהרגיש אשמה?
מספר וירטואלי פותר את זה: שעות קבלה שונות, הפרדה ברורה, ומסר קולי מקצועי מחוץ לשעות. בלי לשנות מכשיר ובלי סים נוסף.
שורה תחתונה: מספר וירטואלי = מספר ניידלי/נייד שמגיע לנייד שלך, עם שעות קבלה, ניתוב שיחות, ומסרים קוליים מקצועיים.
מה אפשר לעשות עם מספר וירטואלי
| יכולת | מה זה נותן |
|---|---|
| שעות פעילות | שיחות מחוץ לשעות הולכות לתא קולי |
| IVR (תפריט קולי) | "לשירות לחץ 1, לחיוב לחץ 2" |
| ניתוב לצוות | שיחה עוברת בין אנשים לפי זמינות |
| הקלטת שיחות | לוודא איכות שירות ותיעוד |
| SMS ישירות מהמחשב | בלי ליגע בנייד |
| מעקב שיחות לפי מקור | ידוע כמה שיחות הגיעו מהאתר |
ספקים שעובדים בישראל
Phonedo, Telzar, CallTrackingMetrics – כולם נותנים מספרים ישראליים עם יכולות עסקיות. מחיר: 30-80 שח לחודש למספר.
שווה לדעת: מספר וירטואלי + מעקב המרות = לדעת כמה שיחות הגיעו מכל מקור פרסום. כלי שמשנה את האופן שמחליטים איפה לפרסם.
לשלב עם הדואר העסקי – ביחד זה נותן הפרדה מלאה בין תקשורת אישית לעסקית.
הגדרה: 1-2 שעות עבודה. עלות שירות: 300-600 שח חד-פעמי. עלות שוטפת: 30-80 שח לחודש לספק המספר.
